Wildberries и Ozon с 1 июня ужесточают правила оплаты и возврата

Wildberries и Ozon ужесточают правила оплаты и возврата с 1 июня. Изменения затронут практически всех покупателей маркетплейсов в Находке и по всей России.

Возможность оплатить товар при получении теперь станет привилегией для добросовестных клиентов. Постоплата сохранится только у тех, кто имеет высокий процент выкупа — отношение оплаченных заказов к общему числу оформленных.

Покупателям, которые часто отказываются от заказов, могут полностью запретить оплату при получении, переведя их на обязательную предоплату. Для товаров из категорий «высокого риска» — смартфонов, ноутбуков, телевизоров, бытовой техники и ювелирных изделий — предоплата станет обязательной для всех без исключения.

Время бесплатного хранения заказов в пунктах выдачи сокращается с прежних 5–7 дней до 2–3. Это коснётся как Wildberries, так и Ozon.

Новые правила направлены на снижение издержек маркетплейсов и продавцов, которые несут убытки от массовых заказов «на примерку» и необоснованных возвратов.